FAQ Krinos Card

¿Qué es la Krinos Card?

La Krinos Card es una tarjeta VISA® nominada en dólares que puedes recargar usando Cripto y que te permite comprar en millones de comercios en más de 130 países.

¿Cómo hago para obtener una Krinos Card?

Es sencillo:

  • Crea una cuenta en Krinos.
  • Selecciona "Nueva Tarjeta".
  • En la lista de tarjetas, selecciona "Krinos Card".
  • Sigue las instrucciones para completar el proceso de inscripción.

¿Cómo cargo mi Krinos Card?

Desde tu exchange o billetera favorita transfiriendo USDT o USDC (recomendamos la red Polygon).

¿Dónde puedo utilizar mi Krinos Card?

Puedes utilizar tu Krinos Card en millones de comercios en más de 130 países. Sin embargo, no puedes utilizar la tarjeta con comercios que facturen desde o estén ubicados en ciertos países.

¿Hay algún comercio o tipo de compra restringido con la Krinos Card?

Ciertas compras están prohibidas dependiendo del producto o servicio específico. Debes consultar los términos y condiciones de cada producto o servicio antes de utilizarlo.

¿Puedo utilizar mi Krinos Card desde cualquier lugar del mundo?

La Krinos Card se puede utilizar en más de 130 países, pero no está disponible en ciertas regiones restringidas.

¿Puedo agregar mi Krinos Card a mi dispositivo móvil o billetera?

Por ahora no, pero podrás hacerlo durante el primer trimestre de 2025… Próximamente.

¿Puedo tener una tarjeta Krinos física?

Sí, después de 60 días de tener una cuenta con actividad podrás acceder y solicitar la Krinos Card en físico y la enviaremos a tu domicilio en cualquier lugar del mundo.

¿Cuánto tiempo es válida mi Krinos Card?

Tu Krinos Card es válida por tres años a partir de la fecha en que se crea.

¿Cuáles son los límites mínimos y máximos para la Krinos Card?

Por defecto puedes gastar hasta $4,000 USD al mes con tu Krinos Card. Si deseas ampliar este monto comunícate con soporte@krinos.app.

¿Hay algún cargo por la Krinos Card?

La Krinos Card no cobra comisiones por transacciones internacionales ni cargos por cambio de moneda. Sin embargo, hay un cargo del 5% por cada compra, con un mínimo de $1.00 por transacción.

¿Cómo puedo ver mi actividad con la Krinos Card?

Tus transacciones con la Krinos Card aparecerán en tu panel de control. También puedes seleccionar tu tarjeta y ver tus transacciones.

¿Qué sucede si solicito un reembolso de un comercio?

Cuando solicites un reembolso de un comercio, el tiempo de reembolso dependerá de los términos proporcionados por el comercio. Una vez que el comercio haya procesado tu reembolso, se acreditará tu tarjeta y podrá ser utilizado nuevamente dentro de Krinos. Krinos solamente proveerá el medio de pago y su responsabilidad termina en el momento de aceptarse el pago, cualquier disputa posterior debes realizarla de forma directa con el comercio que hayas hecho la transacción y sujetarte a los términos y condiciones de dicho comercio.

¿Por qué se rechazó mi compra?

Ten en cuenta que el monto de la compra puede incluir comisiones, impuestos, cargos adicionales de envío u otros. Verifica que tu saldo en la tarjeta Krinos sea suficiente para cubrir el total. De otro modo la transacción será rechazada.

Las compras suelen ser rechazadas por una de las siguientes razones:

  • Datos de la tarjeta ingresados incorrectamente.
  • Saldo insuficiente.
  • El comercio no acepta la tarjeta.
  • El comercio está en un país o categoría de comercio restringido.
  • Algunos comercios, especialmente de suscripciones tecnológicas, pueden rechazar transacciones de tu tarjeta por no tener verificación biométrica KYC. Te recomendamos completar cuanto antes el proceso de verificación (en tu perfil) para evitar transacciones rechazadas por este motivo.

Puedes revisar las categorías restringidas en nuestros Términos y Condiciones. Si ninguna de estas razones se aplica, contáctanos a través del chat o en soporte@krinos.app y estaremos encantados de ayudarte.

Recuerda que hacer varios intentos fallidos para una misma transacción puede resultar en cargos a tu tarjeta, revisa los Términos y Condiciones en este sentido.

¿Cómo puedo recargar mi Tarjeta Krinos usando USDT o USDC desde mi billetera no custodia de Binance?

Para enviar tokens:

  • Toca en [Enviar] en la página de la Billetera de Binance.
  • Selecciona los activos y la dirección de gasto (asegúrate de que la dirección de red sea LA MISMA que elegiste en Krinos para recibir los tokens: Polygon o Tron, por lo general la dirección de Polygon comienza con "0x" y la de Tron con la letra "T").
  • Selecciona o pega la dirección de destino que se generó en tu tarjeta Krinos y toca en [Continuar].
  • Ingresa el monto y toca en [Continuar].

Ten en cuenta: Si seleccionas una red incorrecta o envías activos a una dirección incorrecta, es posible que tus fondos se pierdan y no se puedan recuperar.

Para recibir tokens y mantenerlos en tu billetera de Binance:

Asegúrate de que los fondos que recibas estén en las redes que Krinos soporta para futuras transacciones hacia Krinos.

Si vas a transferirte fondos a tu billetera no custodia de Binance desde tu cuenta de Binance Exchange (anteriormente función "Transferir"):

  • Toca en [Recibir] y elige [Recibido de Binance Exchange].
  • Selecciona el activo en tu cuenta de Binance Exchange (USDT o USDC) y selecciona la red de Polygon o Tron donde recibirás los activos que después usarás para enviar a Krinos Card.
  • Luego, selecciona la dirección de tu billetera Binance y la red en la que elegiste e ingresa el monto para completar el retiro desde tu cuenta Exchange a tu billetera en Binance.

Si recibes a través de una dirección que no es el exchange de Binance:

  • Toca en [Recibir] y elige [Recibir a través de la dirección].
  • Selecciona el token que deseas recibir y la red (ya sea Polygon para USDC o Polygon o Tron para USDT) y, a continuación, elige la dirección de recepción.
  • Verás un código QR con tu dirección. Toca el ícono de copiar o compartir para compartirlo con el remitente.

¿Se me cobrará alguna comisión de red cuando utilice la Billetera de Binance?

Las transacciones de blockchain suponen comisiones de red. Estas comisiones, también conocidas como comisiones de gas, son necesarias para compensar a los mineros o validadores por los recursos informáticos que contribuyen para procesar y confirmar las transacciones en la red. El monto exacto de la comisión puede variar dependiendo del tráfico de la red y de la blockchain que estés usando.

Asegúrate de siempre mantener un saldo de POS y TRX para poder pagar el gas fee de las blockchain que utilices. Krinos no se beneficia de las comisiones que se te apliquen por el uso de la red. Recuerda que, en determinadas ocasiones, puedes elegir pagar más gas fee para que tu transacción desde Binance a Krinos sea más rápida.

¿Qué es el servicio de Swap de Billetera de Binance? ¿Y cómo puedo usarlo si mis USDT o USDC están en una red distinta a las que soporta Krinos Card?

Aviso: extraído desde Binance.com

¿Qué es el servicio de Swap de Billetera de Binance?

La función de Swap ofrece a los usuarios una interfaz intuitiva para intercambiar tokens entre varias blockchains mediante la interfaz de la Billetera de Binance. Ten en cuenta que la Billetera de Binance simplemente reúne aplicaciones descentralizadas de terceros (dApps) y no necesariamente está vinculada a los riesgos que estas dApps puedan presentar.

¿Cómo hacer swaps de tokens en la Billetera de Binance?

  • Ingresa a la aplicación de Binance y toca [Billeteras] - [Web3]. Luego, ve a [Trade].
  • En la pestaña [Swap] selecciona los tokens y la red para hacer el swap. La Billetera de Binance admite swaps cross-chain (entre cadenas) en múltiples redes. Por ejemplo, puedes hacer un swap de BNB en BNB Smart Chain a USDT en Ethereum.

Alternativamente, puedes intercambiar tokens utilizando la función de [Puente].

  • Ingresa el monto del swap. A continuación, verás la tasa de swap y un proveedor recomendado, el cual ofrece el mejor precio entre otros proveedores de liquidez admitidos.
  • Revisa la tasa, el proveedor, el deslizamiento, la comisión de red y la comisión de TX. También verás la duración estimada del swap antes de confirmarlo. Toca [Swap] o [Swap Cross-Chain] para continuar.
  • En algunas ocasiones, verás un aviso si hay un error con el mecanismo de conversión o si la liquidez es baja. Espera a que el sistema se actualice y te sugerirá otro proveedor en breve.
  • Corrobora los detalles del swap y toca [Confirmar] en el tiempo especificado o de lo contrario caducará la cotización. Puedes tocar [Actualizar] para obtener una nueva cotización.
  • Completa la verificación con tu llave de acceso o el dispositivo 2FA para completar el swap.

¿Qué es el deslizamiento y cómo ajusto su tolerancia?

El deslizamiento es la diferencia entre el precio esperado o solicitado de una operación y el precio al que la operación se ejecuta efectivamente. Por lo general, ocurre en los mercados que experimentan alta volatilidad o baja liquidez.

En un swap, con una mayor tolerancia al deslizamiento es más probable que las transacciones sean exitosas, pero podría disminuir la cantidad mínima que recibes. Puedes ajustar la tolerancia al deslizamiento en un swap tocando el ícono de editar que se encuentra junto a [Mínimo recibido]. Ingresa tu tolerancia de deslizamiento y toca [Guardar].

¿Por qué necesito aprobar un permiso antes de un swap?

Antes de hacer un swap de tokens, es posible que la Billetera de Binance te pregunte si le concedes permiso a la aplicación de terceros o al contrato inteligente para interactuar con tus fondos disponibles.

Para aprobar el permiso, toca [Aprobar] después de ingresar los detalles del swap. Ten en cuenta que la aprobación del permiso requiere una comisión de red. En la página de aprobación, verás el monto de esta comisión.

¿Por qué debería elegir el servicio de Swap de la Billetera de Binance?

  • Integración con Binance Bridge: La Billetera de Binance emplea Binance Bridge, una solución de interoperabilidad entre blockchains, para hacer swaps de tokens entre varias blockchains sin inconvenientes. Esta conexión garantiza transacciones seguras y fluidas.
  • Admite varios proveedores de servicios de puente: Además de Binance Bridge, la Billetera de Binance se integra con otros proveedores de servicios de puente, lo que mejora sus capacidades y las opciones disponibles para los usuarios.
  • Compatibilidad multicadena: Desde la Billetera de Binance puedes hacer swaps de tokens entre varias redes fácilmente.
  • Interfaz intuitiva: La Billetera de Binance es muy práctica y hace que el proceso de swap de tokens sea fácil, tanto para usuarios principiantes como experimentados.
  • Mejores precios: La Billetera de Binance busca el precio más competitivo entre miles de posibles opciones en exchanges CeFi y DeFi, lo que permite a los usuarios disfrutar de tarifas favorables al momento de hacer el swap de tokens.
  • Gran variedad de tokens: Con la Billetera de Binance, los usuarios pueden hacer swaps de una gran cantidad de tokens populares y de nicho, lo que les da la libertad de diversificar sus carteras a su gusto.

FAQ sobre blockchain y rutas

¿Qué son las rutas de blockchain y cuál elegir?

La respuesta corta es: elige Polygon para USDT y USDC (asegúrate de que tus cripto en tu wallet o exchange desde donde envíes a Krinos estén sobre esa misma red, de otro modo podrían perderse tus fondos).

Si tus cripto en la billetera o exchange de origen están en una blockchain (Bep-20, Erc-20, Trc-20, etc.), distinta a la que recepcionará Krinos, debes tener mucho cuidado e informarte o solicitar ayuda antes de enviar tus USDT o USDC, pues SIEMPRE LA CUENTA EMISORA Y RECEPTORA DEBEN ESTAR SOBRE LA MISMA RUTA. Recomendamos Polygon.

¿Qué puedo hacer si mis criptos las tengo en otra blockchain distinta a la que recibirá mis fondos en Krinos Card?

Puedes usar un servicio de puente “bridging” en tu cuenta de origen y mover tus cripto a la red que sea la misma que los recepcionará en Krinos. Puedes solicitar ayuda en estos aspectos comunicándote a soporte@krinos.app.

¿Qué más debo saber de las blockchains (también llamadas rutas o redes)?

De manera sencilla, las rutas de blockchain se refieren a las diferentes redes de blockchain que permiten el envío y recepción de criptomonedas. Cada red tiene sus propias características, como la velocidad de transacción, los costos de transacción y la seguridad.

¿Cómo funcionan las rutas de blockchain?

Cuando envías criptomonedas de una wallet a otra, la transacción se procesa en una red de blockchain específica. La red de blockchain verifica la transacción y la confirma en la cadena de bloques.

¿Por qué elegir una red específica, como Polygon?

Polygon es una red de blockchain que ofrece varias ventajas, como:

  • Velocidad de transacción rápida (hasta 10,000 transacciones por segundo).
  • Costos de transacción bajos (en comparación con otras redes como Ethereum).
  • Seguridad alta (gracias a su arquitectura de red descentralizada).

Si eliges Polygon como la red de emisión y recepción en la wallet, podrás beneficiarte de estas ventajas.

¿Qué pasa si elijo Tron en su lugar?

Si eliges Tron como la red de emisión y recepción, la transacción se procesará en la red de blockchain de Tron. Tron es otra red de blockchain que ofrece características diferentes a Polygon, como:

  • Velocidad de transacción rápida (hasta 2,000 transacciones por segundo).
  • Costos de transacción más elevados.
  • Seguridad alta.

Sin embargo, si eliges Tron, es posible que la transacción sea más lenta o más costosa en comparación con Polygon, dependiendo de las condiciones de la red en ese momento.

En definitiva, elegir la red de blockchain adecuada depende de tus necesidades específicas y de las características de cada red. Es importante investigar y comparar las diferentes opciones antes de tomar una decisión.

Recuerda siempre usar la misma red de blockchain en la billetera o exchange de origen y la red que recibirá tus cripto en Krinos.

¿Puedo cancelar mis transacciones?

Ten en cuenta que debido a la naturaleza de las criptomonedas y los protocolos blockchain involucrados, una vez realizada una transferencia esta no puede ser anulada, ni midificada, Krinos no se hace responsable por transferencias de fondos realizadas por el usuario a direcciones de criptomonedas no soportadas, incompatibles o con errores, independientemente si se tratase de depósitos o retiros.