Términos y Condiciones

Contrato Múltiple de Productos de Crédito y Servicios de Medios Electrónicos (el "Contrato") que celebran, por una parte, Luna (la "Compañía" o "Luna"), y, por la otra parte, EL CLIENTE (el "Cliente" o "Tú", y conjuntamente con Luna, las "Partes"), de acuerdo con las siguientes declaraciones, definiciones y cláusulas:

DECLARACIONES

I. - Declara Luna, por conducto de sus representantes legales, que:

a) Es una sociedad de responsabilidad limitada.

b) Sus representantes legales cuentan con las facultades suficientes para celebrar el presente “Contrato”.

c) Es su deseo celebrar el presente “Contrato” con el CLIENTE, con la finalidad de prestarle los servicios a los que hace referencia el presente instrumento.

II. - Declara el CLIENTE, bajo protesta de decir verdad, que:

a) Es una persona física mayor de edad y que cuenta con la capacidad legal suficiente y necesaria para celebrar el presente “Contrato”.

b) Toda la información proporcionada a Luna es cierta, y es su voluntad celebrar el presente “Contrato” para obligarse en los términos y bajo las condiciones establecidas en el mismo.

c) En la celebración del presente “Contrato” actúa por cuenta propia.

d) El origen de los recursos relacionados con los productos que ampara el presente “Contrato” son de procedencia lícita y que el CLIENTE es el único propietario y proveedor de recursos.

e) Antes de la firma del presente "Contrato", Luna, y/o su socio comercial, hizo de su conocimiento el contenido del mismo y que, una vez celebrado el presente, le fueron entregados, vía correo electrónico, el "Contrato" y los "Términos y Condiciones" aplicables a cualquier socio comercial a través del cual acceda a los servicios, tarjetas o productos de Luna que haya contratado al amparo del presente.

DEFINICIONES

Para efectos del presente “Contrato”, los términos señalados a continuación tendrán los significados que aquí se indican:

● "CHIP". Significa el circuito integrado que posee tu Tarjeta de Crédito física.

● "Contrato y/o Términos y Condiciones". Significa, en conjunto, el presente instrumento, los Términos y Condiciones del Socio Comercial, y cualquier otro anexo que en el futuro sea adicionado y que, en su caso, te serán enviados a tu correo electrónico al momento de aceptar este Contrato.

● "Costo Anual Total (CAT)". El Costo Anual Total de financiamiento expresado en términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes al Crédito.

● "Crédito o Crédito Luna". Significa el producto de crédito simple asociado a una tarjeta de crédito que Luna pone a tu disposición a través del presente Contrato.

● "Día Hábil". Significa cualquier día (con excepción del sábado o domingo) en que las instituciones bancarias no estén obligadas a cerrar sus puertas ni a suspender operaciones.

● "Dispositivo Móvil". Significa el equipo tecnológico que te permite acceder a aplicaciones móviles para que puedas hacer uso de los Servicios de Medios Electrónicos proporcionados por Luna.

● "Estado de Cuenta". Significa el documento que Luna pondrá a tu disposición a través del correo electrónico que tengas registrado y al que se hace referencia en la cláusula 26 de este Contrato.

● "Factores de Autenticación". Significa los mecanismos que utiliza Luna para verificar tu identidad y autenticarte para que puedas realizar Operaciones.

● "Fecha de Corte". Significa el día de cada periodo mensual en el cual concluirá el registro de operaciones realizadas con la Tarjeta e iniciará el período mensual siguiente y que se encuentra indicado en tu Estado de Cuenta.

● "Fecha Límite de Pago". Significa la fecha límite para realizar el pago del Saldo Insoluto del periodo mensual correspondiente, la cual podrás consultar en tu Estado de Cuenta. Cuando dicha fecha se establezca en un día que no sea un Día Hábil, se recorrerá al Día Hábil inmediato siguiente.

● "Firma Electrónica". Significan los datos en forma electrónica consignados en un Mensaje de Datos, o adjuntados o lógicamente asociados al mismo por cualquier tecnología, que son utilizados para identificar al Firmante en relación con el Mensaje de Datos e indicar que el Firmante aprueba la información contenida en el Mensaje de Datos, y que produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, siendo admisible como prueba en juicio.

● "Firmante". Significa, para fines del presente Contrato, el Cliente que contrata los productos ofrecidos en este Contrato.

● "Intereses Ordinarios". Significa el monto que resulte de aplicar la tasa de interés anual ordinaria indicada en el presente Contrato o los Términos y Condiciones del Socio Comercial.

● "Garantía Colateral, Garantía o Colateral". En garantía del cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones contraídas en este contrato por el Cliente, ésta cede, de forma irrevocable, a favor de Luna, cualquier pago de garantía hecho a Luna, desde ahora, en el entendido de que el monto cedido deberá guardar, en todo momento, una proporción no menor de 1 a 1 con relación al Saldo Insoluto de Limite de Credito. Todos los montos que aportas a Luna para garantizar tu Límite de Crédito con Luna quedarán a la disposición de Luna para cubrir cualquier gasto autorizado por este contrato. Si eliges utilizar el monto restante de tu Garantía para liquidar un Saldo Insoluto, o si se liquida una porción o la totalidad de la Garantía por una falta de pagos, el monto de la Garantía será disminuida por la cantidad liquidada y el monto restante se considerará como la Garantía activa en adelante. Cualquier monto que se aporte para el fin de garantizar tu Límite de Crédito será la propiedad de Luna hasta, por tu pedido, el monto no liquidado es devuelto a través de la forma original de su pago. No habrá ningún beneficio accesorio, ni interés, otorgado durante la vigencia de la Garantía ni en el momento de su devolución, sea parcial, o completa.

● "Intereses Moratorios". Será el monto que resulte de aplicar la tasa de interés anual moratoria indicada en el presente Contrato o los Términos y Condiciones del Socio Comercial, que siempre será igual a 1.75 veces la tasa de Intereses Ordinarios, sobre el Saldo Insoluto vencido de conformidad con lo indicado en la Cláusula denominada "SALDO INSOLUTO/LÍMITE DE CRÉDITO".

● "IVA". Significa, por sus siglas, Impuesto al Valor Agregado.

● "Límite de Crédito". Significa el monto disponible de tu Crédito, y que irá disminuyendo en función de los cargos que hagas a tu Crédito.

● "Visa o MasterCard o Carnet o sus equivalentes". Significan, para fines de este Contrato, las cámaras de compensación encargada de realizar las actividades de ruteo, compensación, liquidación de las Operaciones que realices vinculadas a tu Crédito.

● "Mecanismo Tecnológico de Identificación". Significa el procedimiento tecnológico, a través del cual Luna  llevará a cabo el cotejo de tu documento válido de identificación.

● "Medio Electrónico". Significan los equipos, medios ópticos o cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones a través de los cuales podrás hacer uso de los servicios que Luna pone a tu disposición para la contratación de productos y celebración de las Operaciones.

● "Mensaje de Datos". Significa la información generada, enviada, recibida o archivada por Medios Electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología.

● "NIP". Significa el Numero de Identificación Personal que, para efectos de este Contrato, designes durante la contratación de tu Crédito.

● "Operaciones". Significa todas aquellas transacciones que puedes realizar, ordenar, autorizar o ejecutar a través de los Servicios en los términos de lo previsto en este Contrato; así como las transacciones que efectúes a través de tu Tarjeta de Crédito, a cargo del Crédito al amparo de este Contrato.

● "Pago Mínimo". Significa la cantidad mínima indicada en el Estado de Cuenta que debes pagar antes de, o hasta la Fecha Límite de Pago para evitar generar Intereses Moratorios, de conformidad con lo establecido en este Contrato. Es decir, que si realizas tu Pago Mínimo antes de, o hasta la Fecha Límite de Pago únicamente tendrás que pagar Intereses Ordinarios sobre tu Saldo Insoluto. Este valor mínimo es establecido de conformidad con la Cláusula 14 denominada "PAGO DEL CAPITAL E INTERESES" de este Contrato.

● "Propietario Real". Significa aquella persona física que, por medio de otra o de cualquier acto o mecanismo, obtiene los beneficios derivados de una cuenta, contrato u Operación y es, en última instancia, el verdadero dueño de los recursos, al tener sobre estos derechos de uso, disfrute, aprovechamiento, dispersión o disposición.

● "Proveedor". Significa cualquier establecimiento operado por un tercero que preste servicios. Recuerda que solo podrás usar tu Crédito para pagar a Proveedores que lo acepten y cuyo giro sea legal y aprobado por Luna.

● "Proveedor de Recursos". Significa aquella persona que, sin ser el titular del Crédito, aporta recursos a éste de manera regular sin obtener los beneficios económicos derivados de esta.

● "Saldo Insoluto". Significa el monto pendiente de pago derivado del Crédito y exigible por parte de Luna , de conformidad con lo establecido en este Contrato.

● "Servicios Avanzados Móviles". Significa el Servicio de Medios Electrónicos, en el cual el Dispositivo de Acceso se encuentra asociado con correspondencia unívoca al Identificador de Usuario, mediante cualquier información o datos únicos del propio Dispositivo de Acceso.

● "Servicios de Medios Electrónicos". Significa el conjunto de servicios y operaciones que Luna y/o sus proveedores afiliados podrá(n) ofrecerte a través de Medios Electrónicos.

● "Socio Comercial". Es cualquier persona física o moral que tiene una relación comercial con Luna y a través del cual el CLIENTE puede acceder a los servicios, tarjetas o productos de Luna.

● "Solicitud de Crédito". Formato electrónico que completas, el cual contiene tus datos generales e información necesaria para que Luna evalúe si puede otorgarte el Crédito que solicitas.

● "Tarjeta de Crédito". Significa, conjuntamente, la Tarjeta Física y/o Tarjeta Virtuales que obtengas como medio de disposición para el Crédito al amparo del Contrato.

● "Tarjeta Física". Significa el medio de pago y de disposición físico emitido por Luna a tu favor, la cual es personal e intransferible, que se emite de forma gratuita al amparo de este Contrato. La Tarjeta Física contará con un circuito integrado o CHIP que pueda almacenar información y procesarla con el fin de verificar las transacciones que realices, mediante procedimientos criptográficos.

● "Tarjeta Virtual". Significa el medio de pago digital emitido por Luna en tu favor, la cual es personal e intransferible, que se emite al amparo de este Contrato y a la cual tienes acceso a través los Servicios.

● "Teléfono Móvil". Significa el dispositivo inteligente de acceso a servicios de telefonía, que tiene asignado un número único de identificación y utiliza comunicación celular o de radiofrecuencia pública.

● "Términos y Condiciones del Socio Comercial". Es el documento que el socio comercial y proveedor de servicios pone a disposición del CLIENTE y que contiene los términos y condiciones específicos bajo los cuales el CLIENTE podrá acceder a los servicios, tarjetas o productos de Luna a través de dicho socio comercial.

● "Titulares de Marca". Significa, para fines del presente Contrato, VISA, Mastercard, Carnet y/o cualquier otra marca.

● "CAU o "Centro de Atención a Clientes"". Significa el Centro de Atención a Usuarios de Luna que tiene por objeto atender las consultas, reclamaciones y/o aclaraciones de los Clientes. En caso de que hayas accedido a los servicios de Luna a través de un socio comercial, podrás recibir atención tanto del CAU de Luna como del servicio de atención a clientes del socio comercial, según corresponda la naturaleza de tu consulta. Las consultas relacionadas con el Crédito, la Tarjeta y las Operaciones deberán ser dirigidas al CAU de Luna, mientras que las consultas relacionadas con los servicios específicos del socio comercial deberán ser dirigidas a su servicio de atención.

Las definiciones antes establecidas serán igualmente aplicables en su forma singular y plural conforme lo requiera el contexto; cualquier pronombre incluirá las formas masculinas, femeninas y neutrales correspondientes. Salvo que expresamente se establezca lo contrario, todas las referencias a Cláusulas, incisos, o anexos, serán interpretadas como referencias a las Cláusulas, incisos o anexos del presente Contrato. Las palabras “del presente”, “en el presente”, “conforme al presente”, “en este contrato”, “el presente contrato” “a continuación” y las palabras de significado similar, cuando se utilicen en el presente Contrato, harán referencia a este Contrato en conjunto y no a cualquier Cláusula, sección, inciso, artículo o apartado en particular del presente Contrato.

Cualquier referencia a la segunda persona del singular (tu, ti, etc), se referirá al Cliente. Asimismo, toda referencia a la primera persona del plural o singular (nosotros), se referirá a Luna.

ÍNDICE DE PRODUCTOS O SERVICIOS

El presente Contrato ampara los productos señalados a continuación, y su formalización será documentada a través de los Términos y Condiciones que Luna y/o su socio comercial entregue al Cliente por cada uno de los productos o servicios contratados, previo consentimiento que el Cliente otorgue a través de los Medios Electrónicos habilitados para ello conforme a lo señalado en la Cláusula 1 del presente instrumento.

1. Tarjeta de Crédito Luna

2. Servicios de Medios Electrónicos

CLÁUSULAS

CAPÍTULO I. OBJETO Y FORMALIZACIÓN DE LA CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS

1. OBJETO Y CONSENTIMIENTO. El presente Contrato establece los términos y condiciones aplicables a los productos y servicios establecidos en el “Índice de Productos” antes señalado ( “los Servicios”), mismos que Luna te prestará en caso de que manifiestes tu consentimiento para contratar cada uno de ellos a través de Luna. Es importante que tomes en cuenta que los Servicios se presentan a través del medios electrónicos, los cuales servirán como canal de comunicación entre la partes, para contratar los productos y servicios objeto del presente Contrato, sin embargo, el uso de la misma no implica la contratación automática de los mismos, ya que para ello deberás solicitarlo y manifestar tu consentimiento conforme a lo señalado en esta cláusula. Únicamente estarás obligado a los términos y condiciones del producto o servicio que consientas contratar, así como a los términos y condiciones que aplican de manera general.

1.1. Las Partes convienen que el consentimiento expreso del Cliente para la contratación de cualquier producto o servicio objeto del presente Contrato, se otorgará a través de los Medios Electrónicos y/o Firma Electrónica conforme a lo que las leyes y disposiciones aplicables establezcan. Dicho consentimiento tendrá el mismo efecto legal que el que produce una firma autógrafa.

1.2. La formalización de la contratación de los productos y servicios amparados en el presente será efectuada con la entrega, a través del correo electrónico que registres, del presente Contrato, los Términos y Condiciones del Socio Comercial aplicables, y cualquier otro documento que Luna o su socio comercial considere necesario poner a tu disposición.

1.3. Con la aceptación de este Contrato, das tu consentimiento para que Luna proporcione información relacionada con este Contrato única y exclusivamente a aquellos proveedores que tengan la necesidad de conocerla para prestar los servicios objeto de este Contrato.

1.4. Manifiestas tu entendimiento y aceptación para que Luna acceda a la geolocalización de tu Computadora o Teléfono Móvil durante el proceso de contratación de cualquiera de los productos que ofrece y al momento en que realices Operaciones.

1.5. Las Partes acuerdan y reconocen que en la contratación de cualquiera de los productos amparados por este Contrato, Luna no condiciona su celebración, apertura u otorgamiento a la contratación por parte del Cliente de cualquier otro producto. Luna podrá ofrecerte productos y servicios de otras entidades que en su caso lleguen a estar ligados a los productos y servicios ofrecidos en este Contrato, siempre que Luna cuente con tu consentimiento expreso para contratar los productos o servicios adicionales o ligados con los productos detallados en este Contrato, y es en todo momento tu derecho innegable contratar dichos servicios o productos a través de un tercero independiente distinto a las entidades sugeridas por Luna.

CAPÍTULO II. CLÁUSULAS APLICABLES A LA TARJETA DE CRÉDITO

2. APERTURA DE CRÉDITO. A través de este Contrato, Luna pone a tu disposición el Crédito.

2.1. La apertura de crédito requerirá un aporte de Garantía que será cobrada y recibida por Luna como precondición de establecer un Límite de Crédito con Luna.

2.2. Luna se obligará a pagar por tu cuenta y orden, los bienes y servicios que te proporcionen los establecimientos donde pagues con tu Crédito, hasta por el importe de la compra realizada con el mismo, siempre y cuando cuentes con saldo disponible de tu Límite de Crédito.

2.3. En el importe del Crédito no están contemplados los intereses o gastos que se causen y/o deriven del Crédito.

3. MEDIOS DE DISPOSICIÓN DEL CRÉDITO. Derivado del otorgamiento del Crédito y para que puedas disponer de él, Luna te expedirá Tarjetas Virtuales, y , por un cobro extra y a su pedido, una Tarjeta Física que mandará a la dirección que indicas durante la contratación. Ambas formas de tarjetas serán de uso internacional.

3.1. Cuando recibas tu Tarjeta Física, deberás activar la tarjeta a través del centro de atención a clientes. Por razones de seguridad, Luna siempre te enviará la Tarjeta Física desactivada para su uso.

3.2. Por tu seguridad, Luna podrá bloquear cualquiera de las Tarjetas de Crédito de forma preventiva si detectamos Operaciones fuera de lo común y/o si consideramos necesario que envíes nuevos documentos o fotos o pruebas de acceso a tu Dispositivo Móvil para probar tu identidad, en cuyo caso seremos claros en qué documentos o pruebas requieres enviar y te serán solicitados previamente a través de tu correo electrónico.

3.3. Tú serás el único y exclusivo titular de la Tarjeta de Crédito, por lo que su uso es personalísimo, es decir, nadie además de ti puede utilizarla. El uso de la Tarjeta de Crédito por cualquier persona distinta a tí, será causa de terminación del presente Contrato sin responsabilidad para Luna.

3.4. Con tu Tarjeta de Crédito podrás realizar el pago de bienes, servicios, impuestos y demás conceptos, así como retirar efectivo a través de cajeros automáticos o por conducto de los comisionistas que en su caso Luna tenga habilitados, los cuales te serán informados a través de nuestra Página Web.

4. COMISIONES Y CARGOS. Luna cobra ciertos cargos y comisiones por concepto en los productos y servicios amparados en este Contrato.

No obstante, si has adquirido la tarjeta a través de un socio tercero que no es Luna, pueden aplicarse comisiones y cargos adicionales por parte de dicho socio específicos a sus términos de servicio y tu relación con ellos. Asegúrate de revisar cualquier término adicional proporcionado en el contexto de la adquisición de esta tarjeta, ya que estos cargos enumerados pueden no ser una lista completa de los cargos asociados con el uso de tu tarjeta, según las tarifas y comisiones de terceros.

Los cargos y comisiones cobrados por Luna incluyen:

[#] Concepto: Monto; Periodicidad

[1] Tasa de Interés Ordinaria Fija: 0%; N/A

[2] Anualidad: $0; N/A

[3] Tarjeta física (original): $0; N/A

[4] Reposición de tarjeta física o virtual: $50 USD + IVA

[5] Retiro de efectivo en cajeros automáticos: $0; N/A

[6] Uso en el extranjero, por transacción: $0; N/A

[7] Gastos de cobranza: $0; N/A

[8] Monto mínimo de apertura: $0; N/A

[9] Cargo por inactividad: $0; N/A

[10] Saldo mínimo: $0; N/A

4.1. Las comisiones y cargos descritos en esta sección corresponden únicamente a los servicios prestados directamente por Luna. El socio comercial a través del cual hayas accedido a los servicios de Luna podrá cobrar comisiones y cargos adicionales por sus propios servicios, los cuales:

a) Serán independientes de las comisiones y cargos de Luna;

b) Estarán establecidos en los Términos y Condiciones del Socio Comercial;

c) Serán cobrados directamente por el socio comercial; y

d) Podrán incluir, pero no están limitados a: comisiones por servicio, cargos por procesamiento de pago, u otros cargos específicos del socio comercial.

4.2. Es tu responsabilidad revisar y aceptar tanto las comisiones de Luna como las del socio comercial antes de utilizar los servicios. Luna no será responsable por las comisiones y cargos cobrados por el socio comercial.

5. ACTIVACIÓN. Podrás comenzar a utilizar la Tarjeta Física y/o Tarjeta Virtual una vez que la hayas activado siguiendo los pasos que Luna te comunique a través del centro de atención a clientes , en el entendido que, el seguir ese proceso implica que estás solicitando expresamente la activación, ya sea de tu Tarjeta Física y/o Tarjeta Virtual. En todo caso, para acceder al centro de atención a clientes y activar tu Tarjeta Física y/o Tarjeta Virtual, deberás usar los Factores de Autenticación que hayas registrado en términos de este Contrato. La Tarjeta Física siempre se te entregará desactivada.

5.1 No será procedente cargo alguno que se haga a tu Crédito si tu Tarjeta de Crédito correspondiente no ha sido activada, salvo que se trate de cargos recurrentes o que previamente hayas autorizado, y haya habido una sustitución de la misma.

6. CARGOS EN TU CRÉDITO. Como Cliente reconoces y autorizas a Luna a que realice los siguientes cargos a tu Crédito:

I. El importe de los pagos de los bienes, servicios, impuestos, y demás conceptos que realice Luna por tu cuenta, cuando: (a) suscribas pagarés a la vista u otros documentos aceptados por Luna mediante tu firma autógrafa y/o cualquier medio que sustituya tu firma autógrafa y, los mismos se hayan entregado al establecimiento; (b) hayan sido autorizados por medio de tu NIP o, por medios electrónicos; o (c) hayas solicitado por vía telefónica o electrónica a los establecimientos la compra de bienes o servicios;

II. Los cargos y comisiones convenidos bajo el presente Contrato; y

III. Los Intereses Ordinarios e Intereses Moratorios, en su caso, convenidos bajo el presente Contrato; y

IV. El IVA, o cualquier otro impuesto que establezcan las leyes respectivas.

7. TARJETAS ADICIONALES. En caso de que Luna expida tarjetas adicionales, podrás solicitar las mismas, en el entendido que dichas tarjetas serán medios de disposición adicionales de tu Crédito y cualquier cargo que se realice con las mismas, serán descontadas de tu Crédito disponible. Tú serás el único responsable de cubrir cualquier parte del Crédito que se haya utilizado a través de las tarjetas adicionales. En ningún caso las personas a las cuales hayas autorizado el uso de las tarjetas adicionales serán obligados solidarios o subsidiarios tuyos en el pago del Crédito, salvo que éstas personas utilicen indebidamente su tarjeta adicional después de tu fallecimiento, en cuyo caso, Luna podrá exigirles a cada uno de ellos el pago de las Operaciones que hayan efectuado con cargo a tu Crédito.

8. SALDO INSOLUTO/LÍMITE DE CRÉDITO. El Saldo Insoluto estará compuesto por: (i) cargos realizados al Crédito derivados de las Operaciones y/o transacciones realizadas con la Tarjeta de Crédito, incluidas las compras diferidas o a plazos; (ii) cargos realizados con base en autorizaciones previas para operaciones con la Tarjeta de Crédito; (i ii) intereses e impuestos; y (iv) renegociación de las condiciones de pago de la Tarjeta de Crédito en acuerdo con Luna.

8.1. Podrás consultar el monto total de tu Crédito, tu Saldo Insoluto y tu Límite de Crédito en: (i) a través de los Servicios por Medios Electrónicos, o; (ii) el Estado de Cuenta que te haremos llegar a tu correo electrónico cuando tu Crédito no esté totalmente garantizado por la Garantía Colateral.

9. DISMINUCIÓN DEL CRÉDITO POR PARTE DE MOON. “Luna” podrá restringir el uso o disminuir el Límite del Crédito, para lo cual serás notificado a través de tu correo electrónico.

10. REDUCCIÓN DEL LÍMITE DE CRÉDITO A SOLICITUD DEL CLIENTE. Podrás solicitar en cualquier momento una reducción de tu Límite de Crédito a través del centro de atención a clientes ( la CAU) o a través de los canales de atención que éste pone a tu disposición y que te son informados a través de los Servicios.

11. AUMENTO DEL LÍMITE DE CRÉDITO. De acuerdo a tus aportes de Garantías, Luna podrá ofrecerte un incremento al monto de tu Límite de Crédito. Para que este incremento surta efectos, deberás primero aceptar el mismo a través de los Servicios mediante el uso de los Factores de Autenticación que para dicho caso te sean solicitados. Siempre tendrás completa discreción para aceptar o rechazar el aumento del Límite de Crédito y Luna nunca podrá aumentar tu Límite de Crédito sin tu consentimiento previo.

11.1. Recuerda que, en caso de que sea procedente en términos del punto anterior, Luna solamente te ofrecerá un aumento en tu Límite de Crédito a través de los Servicios , por lo que no te llamaremos o enviaremos correo alguno en éstos supuestos. Si te llega un correo que pareciese ser de Luna con este contenido, avísanos inmediatamente y por favor no hagas caso del mismo, podría ser un intento de fraude.

12. DESTINO DEL CRÉDITO. Únicamente podrás hacer uso del Crédito, tal y como lo manifestaste en la Solicitud de Crédito, para fines exclusivamente personales y lícitos, aceptando que en caso contrario, puedes ser sujeto a las sanciones civiles y penales que resulten procedentes.

13. OPERACIÓN DEL CRÉDITO Y USO DE LA TARJETA FÍSICA Y/O TARJETA VIRTUAL. Podrás disponer del Crédito utilizando tu Tarjeta Física y/o Tarjeta Virtual en aquellos lugares donde acepten ésta como medio de pago, así como: (i) para realizar el pago de bienes o servicios en los lugares que permitan pagos con este medio de disposición, en cuyo caso en cada compra deberás mostrar tu Tarjeta Física y suscribir un pagaré a la vista, o cualquier documento aceptado por Luna mediante una firma autógrafa o cualquier medio que sustituya tu firma autógrafa, como tu NIP. Asimismo, en caso de que así te lo soliciten, deberás presentar tu identificación oficial con foto para realizar la Operación; (ii) pidiendo por escrito a Luna que realice por tu cuenta y bajo tu cargo el pago de cualesquier bienes, servicios, impuestos y/o cualesquier otros servicios siempre y cuando Luna acepte realizarlos; (iii) para realizar el pago del importe de bienes o servicios en los establecimientos que permitan pagos utilizando este medio de disposición, a través de compras que hayas realizado vía telefónica o vía electrónica según sea el caso con establecimientos que permitan este servicio; y (iv) a través de las autorizaciones que confieras a terceros para que instruyan a Luna la realización de cargos periódicos y/o diferidos al Crédito sujeto en su caso, a los términos y condiciones del cargo periódico y/o diferido que hayas acordado con el tercero.

13.1. El uso no permitido de tu Crédito puede ocasionar el bloqueo o la cancelación del mismo, en cuyo caso se bloqueará o cancelará la Tarjeta de Crédito como Medio de Disposición. Luna considera como uso no permitido, los siguientes: (i) el realizar Operaciones para disponer los fondos de tu Crédito empleando herramientas de cobro como terminales punto de venta, enlaces de pago y/o aplicativos pretendiendo eludir los costos y límites permitidos relacionados a la disposición de efectivo (“auto-fondeo o cash-out”); (ii) el intento a cometer fraude contra un comerciante, o persona física o moral, (iii) el pago de cualquier bien o servicio contrario a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; ( iv ) el pago de bienes o servicios que promuevan o tenga contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; y/u (v) operaciones que promuevan o faciliten o permitan la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, el terrorismo o su financiamiento, tráfico o producción de armas, de personas o de animales, de sustancias ilegales, u otras actividades ilegales.

13.2. Estás de acuerdo y consciente que Luna podrá dar por terminado este Contrato y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente tu Crédito en caso que determine que efectuaste alguna de las acciones descritas en el párrafo anterior o en caso de que Luna descubra o tenga sospecha fundada de comportamientos fraudulentos o delictivos relacionados con tu Crédito o gastos.

13.3. Autorizas expresamente a Luna a realizar el cargo y, por ende, cargar a tu Crédito los intereses, impuestos o de lo convenido en este Contrato. Con ciertos tipos de compras (como las realizadas en restaurantes, hoteles o compras similares), su Tarjeta y/o Límite de Crédito puede ser "preautorizada" por un monto superior al monto de la transacción para cubrir propinas o gastos imprevistos. Cualquier monto de autorización previa colocará una "retención" en sus fondos disponibles hasta que el comerciante nos envíe el monto del pago final de su compra. Una vez que se reciba el monto del pago final, se eliminará el monto de la preautorización retenido. Durante este tiempo, no tendrá acceso a montos preautorizados. Si autoriza una transacción y luego no realiza la compra de ese artículo según lo planeado, la aprobación puede resultar en una retención de esa cantidad de fondos.

13.4. Cualquier pago diferido o a plazos pactado fuera de los Servicios respecto de una compra realizada con cargo a tu Crédito, será responsabilidad tuya y del establecimiento que haya vendido dicho bien o servicio.

13.5. Asimismo, al realizar compras a pagos diferidos o meses, estás consciente que el importe total del precio de la compra más el importe correspondiente a los intereses e IVA se cargarán al Límite de Crédito y que el importe correspondiente a cada plazo se liberará para su pago respectivo en las Fechas de Corte.

13.6. Luna no es responsable en los casos que el establecimiento tenga restricciones para el uso de la Tarjeta Física y/o Tarjeta Virtual. Asimismo, Luna no será responsable por discrepancias o disconformidad en el precio, estado, calidad o entrega de los servicios o bienes adquiridos mediante el Crédito.

14. PAGO DEL CAPITAL E INTERESES. Mensualmente deberás pagar a Luna a más tardar en la Fecha Límite de Pago: (i) el total del Saldo Insoluto a la Fecha de Corte respectiva en cuyo caso no se generarán Intereses Ordinarios, ni Intereses Moratorios; o (ii) pagar en forma parcial el Saldo Insoluto a la Fecha de Corte respectiva, pudiendo ser: (a) el importe correspondiente a la totalidad del Pago Mínimo que te corresponda, en cuyo caso solamente se generarán Intereses Ordinarios sobre los Saldos Insolutos diarios; o (b) una parte de tu Pago Mínimo, en cuyo caso se generarán Intere ses Ordinarios e Intereses Moratorios en los términos que más adelante se explican. Luna liquidará tu Saldo Insoluto con el monto restante de tu Garantía, si otro pago no se hizo antes de la Fecha Límite de Pago.

15. PAGO DE GARANTÍA. Tú podrás realizar aportes de Garantía por cualquier de los métodos de pago aceptados por Luna, cuales serán considerados pagos de Garantía dirigidos a aumentar tu Límite de Crédito de Luna.

16. INTERESES ORDINARIOS. Como Cliente estás obligado a pagar a Luna , Intereses Ordinarios (más su respectivo IVA), a una tasa de interés anual fija sobre el Saldo Insoluto de tu Crédito a partir de tu Fecha Límite de Pago. La tasa de Intereses Ordinarios se indica en el presente Contrato o en los Términos y Condiciones del Socio Comercial. Los intereses se calcularán multiplicando el promedio de Saldos Insolutos diarios por la tasa de interés anual, por el número de días naturales efectivamente transcurridos durante cada mes calendario y dividiendo el resultado entre 360 (trescientos sesenta). El pago de los intereses no podrá ser exigido por adelantado, sino únicamente por períodos vencidos. El monto de los intereses que resulten de conformidad a lo establecido en la presente cláusula causará IVA.

17. INTERESES MORATORIOS. En caso de no pagar por lo menos el Pago Mínimo en tu Fecha Límite de Pago, deberás pagar Intereses Moratorios, mismos que serán calculados de la siguiente manera: (1) En caso de que aún no venza el Crédito (dentro de los sesenta (60) días posteriores a la Fecha Límite de Pago): se calculará sobre el importe de los Pagos Mínimos vencidos, en cada

periodo de pago, multiplicado por la Tasa de Interés Ordinaria diaria (es decir, el Interés Ordinario de tu Crédito entre 360 (trescientos sesenta)) por 1.75 (uno punto setenta y cinco), por el número de días en incumplimiento, y; (2) En caso de que tu Crédito ya esté vencido (60 (sesenta) días o más a partir de tu Fecha Límite de Pago): se calculará respecto del Saldo Insoluto a partir del día 60 (sesenta) de incumplimiento, a la tasa que sea el resultado de multiplicar la tasa de Interés Ordinario diaria aplicable por 1.75 (uno punto setenta y cinco) por el número de días que llevas en incumplimiento. Recuerda que se considera vencido aquél saldo que, transcurridos los sesenta (60) días posteriores a tu Fecha Límite de Pago, no hayas liquidado.

18. PAGOS PARCIALES. Los pagos que realices para abono a tu Crédito se aplicarán por Luna en el siguiente orden: (i) IVA que sea aplicable, (ii) Intereses Moratorios, (iii) Intereses Ordinarios, (iv) Saldo Insoluto de períodos mensuales anteriores, y (v) Saldo Insoluto del último periodo mensual.

19. MEDIOS DE PAGO PERMITIDOS. Puedes realizar los pagos de tu Crédito por cualquier cantidad o concepto a Luna , en: (i) ventanilla de las sucursales bancarias habilitadas para tales efectos y que, se desglosan en el sitio web , o (ii) a través de los servicios de medios electrónicos que tenga habilitados la entidad financiera de tu preferencia, a cualquier hora mediante transferencia bancaria a la CLABE que para tales efectos te proporcione Luna y que podrás consultar a través del sitio web. Adicionalmente, buscando constantemente brindar mayor flexibilidad, te informaremos en caso de haber otras formas de realizar el pago del Crédito, mediante notificaciones a través de tu correo electrónico registrado.

19.1. “Las operaciones realizadas a través de los corresponsales financieros podrán generar una Comisión adicional, consulte antes de realizar su operación.”

19.2. En caso de que hayas accedido a los servicios de Luna a través de un socio comercial, podrás realizar los pagos a través de los medios de pago proporcionados por Luna o por los medios de pago habilitados específicamente por el socio comercial. En este último caso, el socio comercial actuará como facilitador del pago y Luna reconocerá el pago una vez que los fondos hayan sido efectivamente recibidos. Los tiempos de procesamiento y acreditación de pagos realizados a través del socio comercial pueden variar según los términos y condiciones específicos del socio comercial.

20. FECHAS DE ACREDITAMIENTO DEL PAGO. Los pagos que realices al Saldo Insoluto de tu Crédito, se acreditarán dependiendo del medio de pago que utilices, o el mismo día o a más tardar el día hábil bancario siguiente.

21. PROCEDIMIENTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES. Para la aclaración y verificación de cualquier cargo que aparezca en tu Estado de Cuenta por el cual tú estés inconforme, deberás ponerte en contacto con nosotros inmediatamente. La única resolución a un cargo no reconocido por parte de Luna será la terminación de sus Tarjetas, el reset de su NIP y/o clave, y el reset de los códigos para renovar las Tarjetas. Luna no proporciona ningún crédito provisional ni reembolso para cargos hechos antes de avisarnos de un cargo no reconocido o robo o extravío de tu Tarjeta.

En caso de que hayas accedido a los servicios de Luna a través de un socio comercial, las reclamaciones deberán ser presentadas de la siguiente manera:

a) Para cargos, movimientos o aspectos relacionados directamente con la Tarjeta de Crédito o las Operaciones: directamente con Luna a través de su CAU.

b) Para aspectos relacionados con los servicios específicos del socio comercial, incluyendo cargos o comisiones adicionales cobrados por el socio comercial: directamente con el servicio de atención a clientes del socio comercial.

c) En caso de duda sobre a quién dirigir tu reclamación, puedes contactar a cualquiera de los dos servicios de atención y ellos te orientarán sobre el proceso correcto a seguir.

22. CARGOS NO RECONOCIDOS. Hasta que se registre la cuenta con documentos verificados, Luna no abonará los cargos no reconocidos. S e debe tratar a las Tarjetas como tratas al efectivo. Cualquier cargo no reconocido debe de comunicar a CAU de forma inmediata para que Luna suspenda las Tarjetas.

23. ROBO O EXTRAVÍO DE TARJETA FÍSICA. En caso de robo o extravío de tu Tarjeta Física, deberás comunicarte inmediatamente a Luna para presentar el reporte correspondiente, a través de los canales de servicio siendo éstos: (i) chat de Luna; y/o, (ii) directamente al centro de atención a clientes, para que Luna pueda bloquear y cancelar inmediatamente la Tarjeta Física.

23.1. Luna te asignará un folio o número de referencia del reporte que hayas levantado, en donde conservará la constancia de la fecha y hora en que efectuaste el reporte.

23.2. Una vez comunicado el robo o extravío de la Tarjeta Física, Luna suspenderá cualesquier Operaciones realizadas a través de dicha Tarjeta Física.

24. ESTADOS DE CUENTA. Aceptas que el Estado de Cuenta te será enviado mensualmente y de manera gratuita a la dirección de correo electrónico que tengas registrada únicamente cuando tu Crédito no esté totalmente garantizado por la Garantía Colateral. El Estado de Cuenta, te permitirá conocer las transacciones y Operaciones registradas en el periodo correspondiente y te indicará de forma clara la siguiente información: (i) el monto total de cargos que resulten del uso de tu Crédito; (ii) el monto de los Intereses Ordinarios e Intereses Moratorios, los últimos en caso de aplicar; (iii) los montos que serán cobrados por conceptos de intereses e impuestos que deriven de las operaciones de financiamiento que hayas contratado; (iv) la Fecha Límite de Pago; (v) el Monto del Pago Mínimo; (vi) las instrucciones de pago; (vii) las Operaciones y (viii) los movimientos efectuados con cargo a tu Crédito. No obstante lo anterior, recuerda que en cualquier momento podrás consultar tus movimientos y saldos a través de los Servicios por Medios Electrónicos de Luna o sus socios comerciales.

24.1. Deberás verificar todos los cargos que aparecen en tu Estado de Cuenta. Si no estás de acuerdo con éstos, podrás solicitar la aclaración o reclamación a Luna en términos de este Contrato.

24.2. Para los Estados de Cuenta que se envíen cuando el Crédito no esté totalmente garantizado, Luna podrá suspender el envío de los mismos cuando no haya movimientos dentro de los últimos seis (6) meses, en cuyo caso, se enviará dicho Estado de Cuenta cuando menos de manera semestral, reanudándose el envío mensual en cuanto se registre algún movimiento.

CAPÍTULO III. CLÁUSULAS APLICABLES LOS SERVICIOS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS

25. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS. Para la contratación de los Servicios de Medios Electrónicos, debes manifestar tu consentimiento de manera electrónica.

26. ACCESO A LOS SERVICIOS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS. Para hacer uso de los Servicios de Medios Electrónicos, deberás autenticar tu identidad mediante tu usuario y una contraseña conforme a lo siguiente:

i) Tu usuario será el correo electrónico que asignaste al momento de la contratación. Debes de mantener acceso a este correo electrónico por que será la única manera por cual verifiquemos tu control de tu cuenta.

ii) Deberás generar tu contraseña en el proceso de contratación y la misma deberá cumplir con las siguientes reglas: i) Mínimo ocho (8) caracteres; ii) Mínimo una letra; iii) Mínimo un número y iv) No podrás usar más de tres caracteres idénticos consecutivos.

26.1 Luna podrá modificar las reglas del funcionamiento, acceso y reglas de autenticación con el objetivo de mejorar tu experiencia y seguridad, lo cual te será notificado a través de correo electrónico conforme a lo previsto en el presente Contrato relacionado con las modificaciones al mismo.

27. INICIO DE SESIÓN Y FACTORES DE AUTENTICACIÓN. Para que puedas realizar Operaciones a través de los Servicios de Medios Electrónicos, deberás iniciar sesión con tu usuario y contraseña. En caso de que olvides estos datos, podrás comunicarte a nuestros canales de atención a clientes. En caso de que intentes ingresar utilizando información de autenticación incorrecta en más de cinco (5) ocasiones consecutivas, se bloqueará tu acceso y tendrás que comunicarte a los canales aquí referidos.

28. OPERACIONES A TRAVÉS DEL CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES. Podrás llevar a cabo, a través del centro de atención a clientes, las siguientes Operaciones:

● Pedir un aumento de tu Límite de Crédito o, en su caso, solicitar disminuir el Límite de Crédito ya aprobado;

● Actualizar tu información de cliente;

● Bloquear temporalmente tu Tarjeta Virtual y/o tu Tarjeta Física;

● Iniciar el proceso de reclamación y aclaración de cualquier cargo a tu Crédito; y

● Consultar tus movimientos, saldo pendiente de pago, Pago Mínimo, Fecha Límite de Pago, Límite de Crédito remanente para disposición, así como la información de tu Tarjeta de Crédito.

29. NO REALIZACIÓN DE OPERACIONES A TRAVÉS DEL CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES. Luna no estará obligado a prestar servicios o llevar a cabo las Operaciones instruidas por ti en los siguientes casos:

● Cuando la información transmitida sea insuficiente, inexacta, incompleta o errónea;

● Cuando tu Crédito haya sido cerrado o bloqueado;

● Cuando tu Computadora, tu Dispositivo Móvil, o tu acceso a internet no se encuentre actualizado, no sea compatible o presente cualquier falla, restricción de uso o limitaciones de cualquier naturaleza que imposibilite el acceso al servicio;

● Cuando cualesquiera de los Factores de Autenticación no correspondan a los que diste de alta para el uso de los Servicios o la aceptación o instrucción de Operaciones; y

● Cuando la Operación sea rechazada por Luna en función de su política interna para la prevención de fraudes o prevención de actividades ilícitas.

30. ACCESO E INSTRUCCIONES. Tendrás acceso a los Servicios por Medios Electrónicos , mediante los Factores de Autenticación que te sean requeridos por Luna.

31. RESTRICCIÓN DE ACCESO A LOS SERVICIOS. Luna te impedirá el acceso a los Servicios , cuando detecte que se ha intentado ingresar de manera fraudulenta o sin los Factores de Autenticación correctos que te hayan sido proporcionados o que tú hayas dado de alta. En dichos casos, Luna te notificará a través de los medios que para tales efectos habilites, la forma en que podrás ingresar a los Servicios.

32. USO INTRANSFERIBLE DE LOS SERVICIOS. Te obligas en todo momento a hacer uso personalísimo de los Servicios que Luna te preste en forma intransferible, conforme a los términos y condiciones aquí estipulados. Te obligas a operar de manera personal y directa en la generación, entrega, almacenamiento, desbloqueo y restablecimiento de cualquier Factor de Autenticación vinculado al uso de los Servicios.

32.1. Eres el único responsable del uso de tus Factores de Autenticación, ya sea que te hayan sido asignados o que tú hayas generado por lo que, cualquier Operación que sea realizada mediante el uso de los mismos a través de los Servicios se entenderá como cierta y efectuada por ti.

33. HORARIOS DE SERVICIO. Las Operaciones y los Servicios que te ofrecemos se encontrarán disponibles para ti los siete (7) días de la semana las veinticuatro (24) horas del día a menos que Luna se encuentre en un ejercicio de mantenimiento de servicios. Toma en cuenta que ciertas operaciones pueden verse acreditadas o reflejadas en tu Crédito sólo en Días Hábiles en función de la disponibilidad de los servicios de otras entidades financieras. Es decir, esta disponibilidad dependerá exclusivamente de los horarios de servicio de las entidades financieras donde se encuentren las cuentas que deseen realizar transferencias de fondos a tu Crédito a modo de pago del Saldo Insoluto.

33.1. Luna podrá restringir los días y/o horarios de servicio, aunque trataremos de no hacerlo a menos de que sea un evento de fuerza mayor. Luna te informará, a través de los Servicios por Medios Electrónicos, ya sea mediante correo electrónico, la aplicación de Luna, o las plataformas digitales de nuestros socios comerciales, cualquier cambio en los horarios de servicio.

33.2. Luna hará de tu conocimiento a través de los Servicios por Medios Electrónicos, ya sea mediante correo electrónico, la aplicación de Luna, o las plataformas digitales de nuestros socios comerciales que hayas dado de alta al momento de abrir tu Crédito en caso de fallas en los Servicios , informándote las opciones de continuidad de servicio.

34. EFECTOS DE LAS OPERACIONES, COMPROBANTES Y NOTIFICACIONES. Las Operaciones ejecutadas mediante la Tarjeta con éxito dentro de los días y horas permitidos, surtirán efectos el día en que se efectúen.

34.1. En este acto autorizas a Luna para que te notifique las Operaciones realizadas por ti a la dirección de correo electrónico designada por ti al momento de abrir el Crédito o a través de los Servicios por Medios Electrónicos.

35. PROPIEDAD INTELECTUAL. Reconoces que el grupo corporativo al cual pertenece Luna es propietario de toda la propiedad intelectual, y en ciertos de los Servicios provistos. Dicha propiedad intelectual incluye lo siguiente: a) marcas, nombres de empresas, nombres de servicios, avisos comerciales, imagen comercial, logotipos, nombres de dominio de Internet y otros signos distintivos, así como todas las solicitudes, registros, ampliaciones y renovaciones conexas; b) patentes, solicitudes de patentes y todas las renovaciones conexas, modelos de utilidad, solicitudes de modelos de utilidad, certificados de adición, ampliaciones y renovaciones conexas y registros de invenciones; c) registros de diseños industriales y solicitudes de renovación de diseños industriales, ampliaciones y renovaciones conexas; d) derechos de autor, programas de ordenador, diseños.

35.1. Te comprometes a no violar, reproducir, imitar, total o parcialmente, cualquier propiedad intelectual de Luna , así como a no utilizar propiedad intelectual alguna de Luna para fines distintos de los previstos en este Contrato y permitidos por la legislación aplicable en la materia.

35.2. Aceptas que los Servicios tendrán actualizaciones constantes y que algunas veces para que puedas utilizar los Servicios , tendrás que actualizar la misma para obtener la última versión disponible en las tiendas oficiales de aplicaciones de Apple (App Store) y Android (Google Play Store), según sea el caso. También te comprometes a tener un Dispositivo Móvil con los requisitos mínimos que te permitan usar y actualizar los Servicios cuando lo necesites.

36. MEDIOS DE IDENTIFICACIÓN Y RESPONSABILIDADES DE SU USO. FACTORES DE AUTENTICACIÓN. Luna te proporcionará o te instruirá para que crees Factores de Autenticación que utilizarás como medios de acceso, identificación, autorización de Operaciones y autentificación para acceder a los Servicios.

36.1. Estás de acuerdo con Luna en que los Factores de Autenticación se considerarán como tu medio de identificación que, en sustitución de la firma autógrafa, te obligarán y producirán los mismos efectos que ésta y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio, por lo que el empleo de los referidos Factores de Autenticación te obligarán con Luna por: (i) el uso de los Servicios ; (ii) el consentimiento para la contratación de productos cuando así resulte procedente, lo cual en su caso, te será indicado a través de los Servicios ; y (iii) la autorización, tramitación y/o ejecución de Operaciones.

36.2 Es de tu exclusiva responsabilidad el no permitir a terceras personas el acceso a los Servicios o la Tarjeta o el divulgar o permitir el uso de los Factores de Autenticación para la ejecución de las Operaciones, sin embargo te recomendamos nunca compartir dicha información ni permitir que alguien más use tu Tarjeta.

36.3. Luna hace de tu conocimiento que no cuidar el acceso y uso de los Servicios, y el no conservar y cuidar los Factores de Autenticación, pueden generar un grave riesgo para ti ya que podrías verte afectado por hechos ilícitos como fraude, usurpación de identidad, robo, etcétera. Luna te sugiere fuertemente no dar acceso a la Tarjeta ni a los Servicios , ni proporcionar tus Factores de Autenticación, a persona alguna incluyendo a empleados de Luna. De igual modo, te recomendamos no conservar tus datos de identificación y contraseña, en lugares de fácil acceso, o juntos.

36.4. Luna pondrá a tu disposición de manera gratuita, a través de nuestra Página Web, mediante correos electrónicos, nuestro blog o a través de nuestras redes sociales (de contar con estas últimas), con la periodicidad que determinemos, pero que siempre será la mejor para ti, información para evitar fraudes o reducir cualquier posible riesgo ligado con tus productos y servicios.

36.5. De igual manera, Luna te avisará a través de los Servicios o por correo electrónico, en caso de que detecte que se están realizando operaciones inusuales con tu Crédito.

36.6. En caso de que pierdas o te sean robados los Factores de Autenticación y claves de acceso, ponemos a tu disposición dentro de los propios Servicios las indicaciones necesarias para que puedas restablecer las nuevas claves de acceso, así como puedas reportar su robo o extravío. En ese sentido deberás entrar a los Servicios y hacer el cambio de estas claves de acceso de manera inmediata, siendo tu responsabilidad cualquier Operación que se haya efectuado previo al aviso a Luna del robo o extravío de tus claves de acceso o tus Factores de Autenticación o previo al cambio que hayas hecho. Adicionalmente, en caso de robo de tus claves de acceso o Factores de Autenticación, podrás adicionalmente contactar a Luna a través de los medios de atención a clientes para que te demos apoyo con la solicitud.

40. OBTENCIÓN Y CAMBIO DE LOS FACTORES DE AUTENTICACIÓN. Antes de que podamos empezar a otorgarte los Servicios de Medios Electrónicos deberás determinar tu contraseña, así como cualquier Factor de Autenticación adicional que sea solicitado. Recuerda que tu contraseña, en conjunto con tu identificador de cliente (que es tu Dispositivo Móvil autenticado con Luna) funcionarán como Factores de Autenticación.

40.1. En cualquier momento podrás cambiar tus Factores de Autenticación directamente a través de los Servicios. No serás responsable de las Operaciones que se realicen utilizando los Factores de Autenticación que hayas modificado y dejado sin vigencia. Lo anterior, en el entendido que no asumimos responsabilidad alguna y el único responsable respecto de todas las Operaciones efectuadas utilizando tus Factores de Autenticación vigentes eres tú.

41. INSTRUCCIONES. Luna no será responsable por los efectos que se deriven de errores en las instrucciones que reciba de tu parte, ni por la tardanza o retraso que presentes en la entrega para la autorización, tramitación y/o ejecución de Operaciones.

42. DAÑOS, MODIFICACIONES Y MAL USO DE LA TARJETA O SERVICIOS. En este acto, manifiestas y reconoces que, en caso de aceptar el uso de Servicios de Medios Electrónicos y, por tanto, hacer uso de la Tarjeta Luna , no usarás o dispondrás de ella de forma distinta a la establecida en el presente Contrato. lospodrás causarle daños, alteraciones, modificaciones y/o menoscabar la misma. De igual manera, reconoces que, la aceptación de Servicios de Medios Electrónicos y, por tanto, el uso de los Servicios de Luna por ti, no podrá considerarse como una licencia emitida por Luna a tu favor.

42.1. La Tarjeta y los Servicios no pueden ser usados en ninguna manera que genera daño o riesgo legal para Luna, sus socios, y/o sus proveedores afiliados, incluyendo, pero no limitado a, los siguientes usos prohibidos: (i) Usar los Servicios para transacciones propias o para comprar bienes o servicios de una parte relacionada a fin de mover fondos en evasión de las reglamentaciones aplicables; (ii) Suplantar o intentar hacerse pasar por Luna, un empleado de Luna, otro Cliente o cualquier otra persona o entidad (lo que incluye, entre otros, el uso de direcciones de correo electrónico asociadas con cualquiera de los anteriores, o el envío de credenciales o detalles relacionados con los Servicios a otras aplicaciones, sitios web o servicios de los que no es el titular legítimo de la cuenta); (iii) Transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional sin el consentimiento previo por escrito del destinatario, incluidos, entre otros, correo no deseado, cartas en cadena, spam o cualquier otra solicitud similar. (iv) Usar los Servicios más allá de su uso previsto, como alteraciones, explotaciones, tergiversaciones, mal uso o abuso; (v) Usar los Servicios como conducto para fondos no relacionados con ninguna transacción originada en una tarjeta específica, por ejemplo, para recibir reembolsos por compras realizadas fuera de los Servicios o para aceptar transferencias de dinero. (vi) Compartir, vender o revender la tarjeta, las credenciales o claves o códigos de la tarjeta o otros detalles de la tarjeta sin permiso previo por escrito de Luna. (vii) Usar la tarjeta para proporcionar reseñas por compensación o construir un historial de compras no auténtico para productos o servicios de comerciantes o mercados; (viii) Usar los Servicios para defraudar o dañar a un comerciante, como buscar reembolsos sin la devolución adecuada de la mercancía, o usar la tarjeta para adquirir productos o servicios sin la compra legítima de esos productos o servicios a través de cargos abandonados, facturas impagas acumuladas o informes falsos no pagados. -recepción de bienes o servicios; (ix) Representar falsamente a Luna o a un comerciante cualquier detalle material relacionado con una devolución o reembolso, o cualquier disputa relacionada con el historial de transacciones; (x) Usar los Servicios para pagar el envío o el transporte de mercancías que fueron robadas, devueltas falsamente o no pagadas adecuadamente; (xi) Usar los Servicios para aprovechar los beneficios de nuevos usuarios, los programas de recomendación o las promociones que ofrecen otros comerciantes; o para abusar de descuentos o pruebas de una manera no prevista o permitida por el comerciante; o usar los Servicios para violar los términos y condiciones de un comerciante, servicio o compañía.

La tarjeta y los Servicios sólo podrán ser utilizados con fines lícitos y sólo utilizarla para el propósito y carácter para los cuales fue creada, no pudiendo darle un uso distinto. Luna prohíbe específicamente cualquier utilización de la tarjeta para: (i) suministrar información fraudulenta, datos biográficos incompletos, falsos o inexactos ya sea durante el proceso de registro del Usuario o en cualquier momento durante la vigencia de la relación contractual con Luna; (ii) negarse a proporcionar cualquier información, documentación o justificación de cualquier acción, requerida por Luna; (iii) usar cualquier mecanismo para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de la pagina web, los Servicios de Luna o los contenidos; (vi) revelar o compartir las Claves con terceras personas, o usar las Claves para propósitos no autorizados; (v) el uso o intento de uso de cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro mecanismo para navegar o buscar en la pagina web, los Servicios de Luna o los contenidos que sean distintos a las herramientas de búsqueda provistos por Luna en su pagina web; (vi) intentar descifrar, descompilar u obtener el código fuente de cualquier programa de software de la pagina web; (vii) realizar acciones contrarias a Ley y/o que contravengan las regulaciones y disposiciones emitidas por el/los Reguladores y/o cualquier otro organismo público que corresponda; (viii) cometer delitos, infracciones, contravenciones y/o daños de cualquier tipo, incluyendo discriminación y/o acoso, a cualquier persona.

42.2. En adición a lo anterior, manifiestas y reconoces que, en caso de que tú y/o cualquier persona a la que des acceso a los Servicios de Luna o los detalles de tu Tarjeta Luna contenida en tu Computadora o Dispositivo Móvil o de forma física, causen algún menoscabo, alteración, modificación y/o daño, deberás cubrir a Luna las cantidades que resulten de los daños y perjuicios causados a Luna , según lo determinado por peritos especializados en la materia designados por Luna.

43. AUTORIZACIÓN DE COMUNICACIÓN CON OTRAS ENTIDADES FINANCIERAS. En este acto autorizas a Luna para que éste pueda establecer contacto, con diversas entidades financieras o análogas, nacionales o extranjeras, cuando esto se requiera para la tramitación y/o ejecución de las Operaciones por ti realizadas.

44. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS. Podrás solicitar la cancelación de los servicios de Medios Electrónicos que tengas contratados con Luna , a través del canal de atención a clientes. Es importante que sepas que, en caso de cancelar los Servicios de Medios Electrónicos, podrás seguir usando tu Crédito de manera normal, así como realizar los pagos al mismo a través del número de tu Tarjeta Física, así como seguir recibiendo los Estados de Cuenta al correo electrónico que tengas registrado con Luna. Te recordamos que los Medios Electrónicos que Luna pone a tu disposición son en tu total beneficio. Sin perjuicio de lo anterior, te recordamos que los Servicios de Medios Electrónicos que tengas contratados con Luna son totalmente gratuitos.

44.1. Asimismo, podrás desactivar el uso de los Servicios de Medios Electrónicos a través del centro de atención a clientes en cualquier momento.

45. SERVICIOS ADICIONALES. Luna te podrá permitir la contratación de servicios y operaciones adicionales a los originalmente convenidos o modificar las condiciones previamente pactadas al contratar el Servicio de Medios Electrónicos, para lo cual, en todo caso haremos de tu conocimiento los términos y condiciones de los servicios adicionales de manera previa y solicitaremos tu consentimiento mediante un segundo Factor de Autenticación adicional al que usas para iniciar sesión. En caso de que otorgues tu consentimiento, el servicio quedará habilitado para su uso en el periodo que te hayamos informado en los términos y condiciones por ti aceptados, sin que pueda ser menor a treinta (30) minutos contados a partir de que se haya efectuado la contratación.

CAPÍTULO IV. CLÁUSULAS GENERALES

46. VIGENCIA DEL CONTRATO O PLAZO. El Contrato tendrá como fecha efectiva la fecha en que otorgues tu consentimiento y estará en vigor por tiempo indefinido, siendo vinculante para las Partes. El Contrato continuará surtiendo efectos legales hasta que hayas liquidado los adeudos a tu cargo derivados del Crédito.

47. CAUSAS DE TERMINACIÓN ANTICIPADA. Siempre y cuando no hayas hecho uso de tu Crédito otorgado mediante este Contrato, podrás dar por terminado este Contrato dentro de los 10 (diez) Días Hábiles siguientes a la aceptación del mismo, notificando a Luna a través de nuestro equipo de atención a clientes vía correo electrónico, o chat.

47.1. Podrás solicitar a Luna la terminación del Contrato en cualquier momento, para la cual, no podrás volver a disponer del Crédito pero seguirá vigente tu obligación de pagar el Saldo Insoluto adeudado. Para lo anterior, deberás seguir el procedimiento señalado en la Cláusula PROCEDIMIENTO DE TERMINACIÓN ANTICIPADA , en la inteligencia que el presente Contrato se dará por terminado cuando no exista Saldo Insoluto alguno, sea que dicho saldo lo hayas pagado directamente o mediante la contratación de un nuevo crédito con otra entidad.

47.2. Luna reconoce que la terminación del Contrato, podrá darse a través de otra entidad financiera que en tu nombre y por tu cuenta liquide el Saldo Insoluto del Crédito y notifique dicha cuestión a Luna, en cumplimiento con la legislación aplicable en la materia.

48. PROCEDIMIENTO DE TERMINACIÓN ANTICIPADA. Cuando solicites la terminación anticipada del Contrato, Luna te proporcionará el número de folio aplicable a dicha solicitud por el mismo medio de contacto. De igual manera, para tu seguridad, una vez que hayas notificado a Luna la terminación anticipada, Luna deberá cerciorarse de la autenticidad y veracidad respecto de tu identidad lo cual realizará autenticándote mediante los Factores de Autenticación que te serán informados al momento de solicitar la terminación anticipada, que en ningún momento serán mayores o implicarán mayor proceso que al que seguiste para contratar tu Crédito.

48.1. Al momento en que solicites la cancelación de tu Crédito, Luna bloqueará tu Crédito y cancelará tu Tarjeta de Crédito, en cuyo caso deberás destruir dicho medio de disposición y no podrás hacer uso del Crédito a partir de la fecha en que notifiques la terminación anticipada del Contrato. Lo anterior, aún cuando no hayas pagado el Saldo Insoluto. Deberás informarnos por escrito y bajo protesta de decir verdad que destruiste tu Tarjeta Física o en su caso que ya no cuentas con ella.

48.2. Al momento que solicites la terminación del Contrato, Luna deberá: (i) rechazar cualquier disposición que pretenda efectuarse con cargo al Crédito y como consecuencia no se podrán hacer cargos adicionales a tu Crédito a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto por aquellos cargos ya realizados y no reflejados; y (ii) cancelar, sin su responsabilidad, el cobro de algún producto o servicio asociado al Crédito, así como de los servicios de domiciliación en dicha fecha.

48.3. Para cancelar el presente Contrato no deberás realizar otro acto que no esté previsto en el mismo, por lo que, solo deberás seguir el procedimiento señalado en esta cláusula. Luna no te cobrará comisión o penalidad alguna por cancelar tu Crédito o dar por terminado este Contrato.

48.4. “Luna” deberá: (i) dar por terminado el Contrato a más tardar el Día Hábil siguiente a aquél en que reciba tu solicitud de terminación, siempre y cuando no existan adeudos. De lo contrario, Luna te comunicará a más tardar el Día Hábil siguiente al de la recepción de la solicitud, que en efecto existen adeudos y dentro de los cinco (5) Días Hábiles siguientes al de la recepción de la solicitud de terminación te notificará a través de los Servicios por Medios Electrónicos, ya sea mediante correo electrónico, la aplicación de Luna, o las plataformas digitales de nuestros socios comerciales el monto de dicho adeudo insoluto total del Crédito; y una vez liquidado el Saldo Insoluto del Crédito, Luna dará automáticamente por terminado el Contrato; (ii) en la fecha en que se dé por terminado el Contrato, informarte, si fuera el caso, sobre cualquier saldo a tu favor, el cual se encontrará a tu disposición, así como la forma en la que te puede ser devuelto; (iii) enviar a tu correo electrónico o mantener a tu disposición el documento en el que conste el fin del Contrato, dentro de diez (10) Días Hábiles a partir de que se hubiera realizado el pago de los adeudos o en la siguiente Fecha de Corte; y (iv) reportar a las sociedades de información crediticia que el Crédito está cerrado sin adeudo alguno.

48.5. Mientras no pagues la totalidad del Saldo Insoluto del Crédito, la terminación del Contrato no surtirá efecto alguno; sin embargo,  Luna siempre realizará las acciones anteriormente señaladas, por lo que, Luna se abstendrá de aplicar cargos adicionales, con excepción de los ya generados y que no se hayan reflejado en tu Estado de Cuenta, así como los accesorios e intereses que se generen hasta el momento en que liquides el saldo total del Crédito. No obstante lo anterior, conservarás, como Cliente, la misma fecha de pago y condiciones que tenías previamente a la solicitud de terminación.

49. TERMINACIÓN POR FALLECIMIENTO. Nu estra prioridad eres tú y en virtud de que debemos prever todas las circunstancias y proteger a tus seres queridos, en caso de que desafortunadamente fallezcas, cualquier sucesor, beneficiario, heredero tuyo o cualquier otro interesado podrá solicitar la cancelación de este Contrato y por lo tanto del Crédito, sin responsabilidad de pagar cualquier Saldo Insoluto o saldo pendiente, de conformidad con lo siguiente:

49.1. Dentro de los 180 (ciento ochenta) días naturales siguientes a tu fallecimiento, la persona interesada deberá enviar un correo electrónico a Luna , con la siguiente documentación en formato digital (la “Notificación”): (i) notificación del fallecimiento, incluyendo tu nombre completo, el número de tu Tarjeta de Crédito y la fecha del fallecimiento; (ii) copia certificada del acta de defunción; (iii) copia por ambos lados de tu identificación oficial; (iv) copia por ambos lados de la identificación oficial del interesado; y (v) foto en formato selfie del interesado sosteniendo su identificación oficial.

49.2. El Crédito no deberá mostrar movimientos, Operaciones y/o uso de la Tarjeta de Crédito correspondiente a partir de la fecha de tu fallecimiento; en caso de que esto suceda, se deberán liquidar aquellos cargos posteriores a la fecha de fallecimiento.

49.3. Una vez recibida la Notificación, Luna revisará la documentación y en caso de no requerir información adicional, informará al interesado sobre la terminación del Contrato dentro de los diez (10) Días Hábiles posteriores.

49.4. En caso de requerir información adicional o alguna clarificación, Luna se pondrá en contacto con el interesado dentro de los cinco (5) Días Hábiles siguientes a recibir la Notificación.

50. CAUSAS DE INCUMPLIMIENTO Y RESCISIÓN DEL CONTRATO. En caso que suceda cualquier incumplimiento y que el mismo no haya sido subsanado dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a que Luna te haya notificado el incumplimiento, deberás pagar, en su caso, el monto total del Saldo Insoluto pendiente al término de dichos treinta (30) días naturales, incluyendo las Operaciones que prevean pagos periódicos futuros.

50.1. Se considerarán causas de incumplimiento, las siguientes:

● La disposición del Crédito de forma indebida o en contravención a lo previsto en el presente Contrato, incluyendo el uso de la Tarjeta de Crédito por una persona distinta a ti.

● Falta de pago por un periodo de más de 180 (ciento ochenta) días naturales.

● Si la información o declaración proporcionada por ti como Cliente a Luna resultare falsa, dolosamente incorrecta o incompleta; o te negaras a proporcionar la información solicitada que fuese necesaria para identificarte debidamente así como el origen de tus recursos de conformidad y en cumplimiento con la legislación en materia de Prevención de Lavado de Dinero aplicable.

● Si Luna recibe instrucciones por parte de cualquier autoridad competente para rescindir el Contrato.

● En caso de cualquier bloqueo por pertenecer a listas de sanciones publicadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

● En caso de que el Cliente lleve a cabo conductas delictivas, como lo pueden ser casos de hostigamiento, acoso, violencia, entre otros hacia nuestros trabajadores, empleados, consejeros, administradores, funcionarios o representantes de Luna , o cualquier tercero contratado por nosotros. En este caso, además de la rescisión del Contrato, Luna se reserva el derecho para proceder por la vía legal correspondiente.

● Que Luna sea declarado en quiebra o concurso mercantil.

50.2. En caso de ocurrir cualquiera de las causas de incumplimiento anteriores, la parte afectada podrá rescindir el Contrato sin resolución judicial alguna en el momento en que tenga conocimiento de dicha causa.

51. CESIÓN Y DESCUENTO. En este acto consientes y aceptas que Luna queda facultado para negociar, descontar o de cualquier otra forma ceder conjunta o separadamente el Crédito y los derechos derivados del mismo, aún antes de su vencimiento por lo que autorizas a Luna para dar toda la información que el cesionario requiera y que obre en poder de Luna.

52. RESTRICCIÓN O DENUNCIA. Luna se reserva el derecho de restringir el importe del Crédito, pudiendo así denunciar este Contrato en cualquier tiempo mediante simple comunicación dirigida a ti por escrito o a través de los Servicios, quedando limitado o extinguido, según sea el caso, tu derecho para hacer uso del saldo no dispuesto del Crédito.

53. SERVICIO DE CARGOS PERIÓDICOS O RECURRENTES. Luna no ofrece la realización de cargos periódicos o recurrentes contratados directamente a través de Luna , por lo que en caso de que quieras efectuar alguno deberás solicitarlo directamente a los proveedores de los bienes o servicios correspondientes. Luna realizará los cargos recurrentes que sean por ti autorizados siempre que Luna cuente con la información mínima para poder efectuar dicho cargo. Podrás objetar los cargos periódicos, domiciliados o recurrentes en los términos y plazos estipulados en la Cláusula 24 “Cargos No Reconocidos y Procedimiento Para Aclaraciones”. Puedes cancelar cualquier cargo periódico o recurrente directamente con Luna, sin necesidad de que el proveedor te lo autorice, para lo cual deberás ponerte en contacto con Luna por cualquiera de los medios indicados en este contrato, a fin de que Luna te proporcione los formatos correspondientes para dicha cancelación.

53.1. La cancelación que hagas del pago recurrente surtirá efectos en un plazo no mayor a 3 (tres) Días Hábiles contados a partir de la fecha en que nos hayas solicitado dicha cancelación. Recuerda que a partir de ese momento ya no realizaremos el cargo recurrente a tu Crédito, por lo cual Luna no responderá de cualquier incumplimiento que tengas con el proveedor derivado de dicha cancelación.

54. EXCLUSIONES A LA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE. Tu responsabilidad de pago del Crédito frente a Luna terminará, única y exclusivamente en los siguientes supuestos: (i) defunción, a partir del momento en que sea notificado a Luna tu defunción para lo cual se deberá presentar el acta de defunción correspondiente a través de los canales de atención al público que Luna pone a tu disposición; o (ii) robo, extravío o clonación de Tarjeta de Crédito, a partir del momento en el que des aviso a Luna por los medios de atención al cliente señalados en este Contrato.

55. AVISOS Y NOTIFICACIONES AL CLIENTE. Todos los avisos y notificaciones que debas recibir derivados de este Contrato se realizarán a través de los Servicios por Medios Electrónicos, ya sea mediante correo electrónico, la aplicación de Luna, o las plataformas digitales de nuestros socios comerciales.

56. DOMICILIO DE LAS PARTES. Luna señala como domicilio para efectos del presente Contrato el indicado en el capítulo de Declaraciones.

56.1. Por tu parte, señalas como tu domicilio para los efectos del presente Contrato el indicado por ti al momento de solicitar el envío de tu Tarjeta física, sin embargo, con la firma de este Contrato autorizas a Luna para que todos los avisos y notificaciones que deba hacerte en términos de este Contrato o cualquier regulación las hagamos a través de los Servicios por Medios Electrónicos, ya sea mediante correo electrónico, la aplicación de Luna, o las plataformas digitales de nuestros socios comerciales.

56.2. En caso de que cualquiera de las partes cambie de domicilio, debe notificarlo a la otra parte con cinco (5) Días Hábiles de anticipación al cambio, en el entendido que de no hacerlo, todas las notificaciones que se hagan al correo electrónico o al domicilio establecido en esta cláusula y que Luna tenga registrado serán válidas y surtirán sus efectos plenamente.

57. ARBITRAJE Y LEY APLICABLE. Cualquier controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con este Acuerdo será resuelta mediante arbitraje individual vinculante en lugar de un tribunal. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. La audiencia de arbitraje se llevará a cabo en [ubicación]. La decisión del árbitro será final y vinculante. Al aceptar el arbitraje, usted renuncia al derecho de litigar en un tribunal o que un jurado decida sus reclamaciones, y acepta que el arbitraje se llevará a cabo de manera individual; no se permiten acciones colectivas ni arbitrajes colectivos. Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de [estado], sin dar efecto a ninguna disposición o regla de elección o conflicto de leyes. Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se considera inaplicable, dicha disposición será eliminada y el resto de este acuerdo se mantendrá vigente.

58. CONFIDENCIALIDAD. Toda la información y documentación relacionada a las operaciones y servicios que realice Luna serán confidenciales y está protegida por el secreto financiero. Dicha información sólo podrá ser otorgada a las autoridades que lo solicitaran contando con una orden judicial, de conformidad con lo establecido en la legislación aplicable en la materia.

59. INTEGRIDAD DEL CONTRATO. El Contrato, junto con la Solicitud, los Términos y Condiciones del Socio Comercial cuando aplique, y el Aviso de Privacidad vigente constituyen el acuerdo total en relación con el otorgamiento del Crédito, por lo que prevalece y reemplaza cualquier entendimiento, contrato, convenio o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, de cualquier naturaleza.

60. MODIFICACIÓN AL CONTRATO. Luna te notificará a través de los Servicios por Medios Electrónicos, ya sea mediante correo electrónico, la aplicación de Luna, o las plataformas digitales de nuestros socios comerciales, cualquier modificación al presente Contrato dentro de los 30 (treinta) días naturales anteriores a que surtan efecto las mismas. En caso de que no estés de acuerdo con las modificaciones propuestas por Luna, podrás solicitar la terminación del presente Contrato dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a que Luna te haya notificado los cambios, sin responsabilidad, penalidad o comisión alguna a tu cargo, y bajo las condiciones pactadas originalmente, debiendo cubrir, en tu caso, los adeudos que se generen o se hayan generado hasta la fecha en que desees terminar el Contrato.

61. TÍTULOS DE LAS CLÁUSULAS. Los títulos de las cláusulas que aparecen en el Contrato tienen como objetivo facilitar la lectura, y por lo tanto no definen ni limitan el contenido de las mismas. Para efectos de interpretación del Contrato deberás apegarte al contenido de las declaraciones y cláusulas y no los títulos de éstas.

62. TÍTULO EJECUTIVO. El presente Contrato junto con los Estados de Cuenta certificados por el contador facultado por Luna, serán títulos ejecutivos, sin necesidad de reconocimiento de firma ni de otro requisito y en su caso el Estado de Cuenta certificado hará prueba plena de los saldos a tu cargo derivados del Crédito.

62.1. Confirmas que tienes conocimiento del Contrato y que comprendes la obligación que adquieres, aceptando el monto del Crédito que se te otorga, así como los cargos y gastos que se generen, por lo que lo firmas de conformidad.

63. DISPUTAS CON EL SOCIO COMERCIAL. En caso de existir alguna controversia entre el Cliente y el Socio Comercial, esta deberá resolverse directamente entre dichas partes conforme a los Términos y Condiciones del Socio Comercial, sin responsabilidad para Luna, siempre y cuando la controversia no esté relacionada directamente con el Crédito o los servicios proporcionados por Luna.